1.1 本一般販売条件（以下「本販売規約」）は、ルガーノ（via Nassa 62）に登記上の事務所を置き、スイス企業登記簿に登録されている（CHE-431.656.687）Gerald Charles SA（以下「ジェラルド・チャールズ」または「当社」）と、適用される消費者法に基づき消費者として特定されるお客様（以下「お客様」）との間で締結されるすべての販売契約に適用されます。ジェラルド・チャールズとお客様を、以下、共同で「両当事者」、個別に「当事者」と呼びます。ジェラルド・チャールズへは、いつでも電子メール（aftersales@geraldcharles.com）で連絡することが可能です。
1.2 本販売規約は、eコマースウェブサイト www.geraldcharles.com（以下「本ウェブサイト」）を通じた「ジェラルド・チャールズ」ブランド製品（以下「本製品」）の購入手続きを規定するものです。本販売規約は、予約注文手続き、またはリンクやバナーを通じて本ウェブサイトに掲載されている場合であっても、ジェラルド・チャールズ以外の第三者によるサービスの提供や製品の販売には適用されません。本ウェブサイトを通じて利用可能な予約サービスについては、こちらから入手可能な予約注文規約をご参照ください。
1.3 お客様は、本販売規約を注意深く読み、同意するものとします。本販売規約に同意することにより、お客様は本規約に定められた条件を遵守することを約束するものとします。本販売規約に同意いただけない場合、お客様は本製品を購入することができません。したがって、お客様は将来の参照のために本販売規約のコピーを印刷し、保存しておくことが推奨されます。
1.4 本ウェブサイトを通じた本製品の購入は、以下の条件を満たす個人に厳格に限定されます。(i) 法的能力を有し、居住国において法定年齢に達していること、および (ii) 本製品を個人的な使用目的で購入し、商業、事業、または専門的な活動にいかなる形でも関連する目的で購入しないこと。ジェラルド・チャールズは、本ウェブサイト以外のチャネルからの注文、または本条に定める要件を欠く当事者からの注文を受理および／または処理しません。
2.1 ジェラルド・チャールズ製品は、数量限定で提供されるコレクションの一部である高級腕時計です。したがって、本ウェブサイトに掲載され、当社によって随時更新および／または修正される製品カタログには、以下のものが含まれます。(i) 予約注文が可能な時計。これについては、各製品ページに最終販売価格と予約注文手数料が明記されています。(ii) リクエストに応じてのみ販売され、価格が関心のあるお客様に個別に通知される時計（例：宝石をあしらった時計や在庫切れの時計）。
2.2 したがって、購入を進めるには、お客様は本ウェブサイト上のリクエストフォームを通じて予約注文または情報リクエストを当社に提出し、製品仕様を注意深く確認した上で、本ウェブサイトに示された指示に従って送信する必要があります。情報リクエストの送信は、お客様をいかなる形でも拘束するものではありません。要求された情報の受領後、お客様は、当社の通信でさらに指定される条件の下で、本製品の購入を進めるかどうかを自由に決定できるものとします。したがって、情報リクエストの送信は、お客様にいかなる支払い義務やその他の義務を課すものでもありません。
2.3 ジェラルド・チャールズは、本ウェブサイトに表示されている本製品の在庫状況を常に監視し、更新しています。しかし、本ウェブサイトには同時に複数のお客様が訪問される可能性があるため、複数のお客様が同時に同じ製品を購入しようとする場合があります。そのような場合、在庫切れや入手不可であっても、短期間、製品が利用可能として表示されることがあります。上記の理由またはその他の理由により本製品が入手不可であることが判明した場合、ジェラルド・チャールズはお客様から提供された連絡先に速やかに連絡します。製品が入手不可となった場合、その価格はお客様に請求されません。すでに入手不可となった商品の代金が支払われている場合、ジェラルド・チャールズは不当な遅延なく、それらの商品に対して支払われた金額を返金し、当事者間の販売契約は終了したものとみなされます。これは、予約注文規約第7.1条に基づく予約注文手数料の返金不可を妨げるものではありません。
3.1 予約注文または情報リクエストを受領し、予約された本製品の在庫を確認した後、ジェラルド・チャールズは購入リクエスト（以下「本注文」）を処理し、注文番号と詳細、および本販売規約へのリンクとお客様がそれらの条件に同意するためのボックスを含む、本注文の受領を確認する電子メール（以下「注文確認」）をお客様に送信します。適用法の範囲内で、ジェラルド・チャールズは、支払能力の十分な保証がない場合、注文が不完全または不正確な場合、本製品が入手不可となった場合、または注文に重大な問題がある場合や本ウェブサイト上の製品の提示や選択に誤りがあるその他の場合には、購入を処理しないことがあります。お客様には、注文キャンセルの旨とその理由が電子メールで通知されます。
3.2 ジェラルド・チャールズとお客さまとの間の売買契約（以下「本契約」）は、ジェラルド・チャールズがお客さまによる本販売規約の承諾を受領した時点で拘束力を持つものとします。
3.3 その後、ジェラルド・チャールズは、購入された本製品が発送されることをお客様に通知します（以下「発送確認」）。そのタイミングは、配送先や配送方法によって異なります。
3.4 お客様は、アフターサービスへのアクセスや当社とのその他の連絡のために、注文確認書に記載された注文番号を保管しておくものとします。
4.1 本ウェブサイトに表示されている本製品の一部は、本ウェブサイト上の「お問い合わせ」フォームに入力してカスタマイズリクエストを送信することにより、お客様によるカスタマイズが可能です。
4.2 カスタマイズサービスを利用する場合、お客様はカスタマイズのリクエストを提出することができ、これはジェラルド・チャールズによる承認を条件とします。
4.3 お客様が本ウェブサイト上で選択したカスタマイズは、現在のセッションの間のみ保存されます。ジェラルド・チャールズは、未完了のカスタマイズセッションを保存しません。したがって、リクエストが送信される前にセッションが中断された場合、お客様は製品をカスタマイズするために新しいセッションを開始する必要があります。
5.1 本ウェブサイトに記載されている予約注文可能な本製品の価格（以下「本価格」）は、ユーロまたは適用される可能性のある現地通貨で表示され、すべての適用税（当該地域で適用される付加価値税を含む）、諸費用、および送料が含まれています。米国およびカナダからの注文の場合、本価格には税金、関税、および送料は含まれません。
5.2 ジェラルド・チャールズは、いつでも本価格を変更する権利を留保します。ただし、既に行われた注文および既に締結された本契約については、明らかな誤りがある場合を除き、予約注文時に本ウェブサイトに表示されていた本価格が適用されるものとします。
5.3 お客様が利用可能な支払い方法は、国によって異なりますが、以下の通りです。(i) クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、(ii) ShopPay、GooglePay、または (iii) 銀行振込。
5.4 決済サービスは、第三者の決済プロバイダー（お客様が選択した支払い方法によって異なります）によって運営されています。支払いプロセス中に、カード発行会社または金融機関によって追加の支払い認証（「Verified by Visa」、「MasterCard Secure Code」など）が要求される場合があります。いかなる場合においても、ジェラルド・チャールズは、接続不良により発生した第三者決済サービス経由の支払いエラー、または金融機関のウェブサイトの運営停止もしくは中断（サイバー攻撃を含む）の結果として、理由や名目の如何を問わずお客様が被る可能性のある直接的および／または間接的な損害について責任を負わないものとします。
5.5 ジェラルド・チャールズは、第三者決済サービスプロバイダーを通じて、お客様が選択した支払い方法に対して標準的な事前承認を行います。何らかの理由（例えば、お客様から提供された支払い詳細の不備／不足など）により本価格の請求が不可能であることが判明した場合、取引は自動的にキャンセルされ、当社による本注文の処理は行われません。
5.6 注文確認の受領および本販売規約の承諾後、お客様は注文確認に指定された条件に従って本価格を支払うものとします。したがって、注文確認の「今すぐ支払う」ボタンをクリックすることにより、お客様は支払い義務を明示的に認め、承諾したものとみなされます。
5.7 本製品の購入および本価格の支払いに関連する請求書、またはより一般的には税務書類は、ジェラルド・チャールズから電子メールでお客様に送信されます。一度発行された請求書／税務書類は変更できません。
6.1 購入された本製品は、本注文においてお客様が指定した配送先住所に発送されることにより、お客様に届けられます。配送時間は配送方法によって異なり、地域によっても異なる場合があります。
6.2 本ウェブサイトおよび／または注文確認に記載されている配送時間はあくまで目安であり、いかなる場合も本契約の締結から30（三十）日以内に配送が行われることが両当事者間で合意されています。発送確認の受領後、お客様はジェラルド・チャールズから本注文の状況に関する情報と、発送確認に記載された配送追跡コードを受け取ります。
6.3 配送業者による本製品の配送時に、お客様（またはお客様が指定した代理人もしくはその他の者）は以下を確認するものとします。(i) 配送伝票の受取人情報の正確性、および (ii) 梱包とシールの完全性。梱包への損傷、シールの改ざん、および／または受取人のデータもしくは書類との不一致がある場合は、直ちに配送業者の配送伝票に書面で記載するものとします。
7.1 本製品の所有権は、本価格の支払いが行われた時点で初めてお客様に移転しますが、本製品の紛失または損傷のリスクは、本製品が配送されるまでジェラルド・チャールズまたは配送業者に留まるものとします。
8.1 本ウェブサイトを通じて予約注文および購入された本製品は、適用される消費者法に基づく適合性の法的保証（以下「本保証」）の対象となります。
8.2 ジェラルド・チャールズは、本契約に適合する本製品をお客様に引き渡すことを約束します。本製品に欠陥がある場合、および／または本製品が約束された品質に適合しない場合、お客様は速やかに電子メール、または適切なフォームもしくは「ウォッチケア」フォームに入力して当社に通知するものとします。当社が書面で欠陥の存在を認めた場合、または欠陥を隠蔽していた場合に限り、通知は不要です。
8.3 反証がない限り、本製品の配送日から最初の12（十二）ヶ月以内に明らかになった適合性の欠陥は、その性質上または欠陥の性質上、その仮定が相容れない場合を除き、当該日に既に存在していたものとみなされます。
8.4 本保証の期間は、本製品の配送日から2（二）年間です。
8.5 ジェラルド・チャールズが本製品に欠陥または不適合があると確認した場合、お客様は、要求された救済策が客観的に不可能または過度に負担が大きくない限り（商品の価値や欠陥の程度を考慮して）、本製品の修理または交換を無償で要求し、本製品の適合性を回復させる権利を有します。欠陥のある本製品の修理または交換は、当社が不適合の通知を受けてから合理的な期間内にジェラルド・チャールズによって行われるものとします。本製品の修理または交換が不可能または過度に負担が大きい場合、お客様は本価格の合理的な減額または本契約の解除を要求することができます（不適合が軽微な場合を除きます）。
8.6 次の場合、お客様は本保証を行使する権利を有しないものとします。(i) 購入の証明がない場合、(ii) お客様または第三者によって本製品が使用、損傷、修正、またはその他の変更を加えられた場合、(iii) オリジナルのラベル、本製品の一部、および／または付属品が欠けている場合。
8.7 本条に従って修理または交換される欠陥および／または不適合製品の返品にかかる送料、ならびに修理済みまたは交換用製品のお客様への配送に関連する費用は、ジェラルド・チャールズが負担するものとします。
9.1 前条に定める本保証に加えて、ジェラルド・チャールズは、「スマート保証」システムに登録された新しい時計に適用される3（三）年間の保証延長（以下「本保証延長」）を提供します。
9.2 本保証延長を有効に有効化するには、お客様は購入日から6（六）ヶ月以内に、本ウェブサイト上の関連フォームに入力して当社にリクエストを提出するものとします。
10.1 ジェラルド・チャールズは、ストライキ、ロックアウトその他の労働争議、市民の暴動、侵略、テロ攻撃（その恐れを含む）、戦争（宣戦布告の有無を問わない）または戦争の脅威、火災、爆発、嵐、洪水、地震、地盤沈下、流行病、パンデミックその他の自然災害、鉄道、海上輸送、航空機、自動車輸送その他の公的または私的な輸送手段の使用不能、公的または私的な電気通信ネットワークの使用不能、政府および／または公的機関によって課された行為、法令、規則、規制または制限（以下「不可抗力」）など、当社の合理的な支配を超える事象によって生じた、本契約および／または本販売規約に基づく義務の不履行または履行遅延について責任を負わないものとします。
10.2 不可抗力の場合、Gerald Charlesによる本契約の履行は、不可抗力事由が継続する限り停止されることがあります。当社は、不可抗力事由の発生について、不当に遅滞することなく、いかなる場合でもその発生から7（七）日以内にお客様へ通知するものとします。下記第10条に基づくお客様の撤回権は、いかなる場合も影響を受けません。
11.1 お客様は、本製品を受領した日から14（十四）暦日以内であれば、違約金なしに、かつ理由を述べることなく、本契約を撤回することができます。この期間が経過した後は、返品は受け付けられません。
11.2 撤回権を行使するには、上記の期限内に、お客様は以下のいずれかを行うことができます。(i) aftersales@geraldcharles.com でジェラルド・チャールズに連絡し、注文番号と返品する製品を指定する、または (ii) 注文番号と購入時に使用した電子メールアドレス、および返品する製品を入力して、適切な撤回フォーム「お問い合わせ」に記入する。いかなる場合においても、本条に従った撤回権の行使に関する立証責任はお客様にあるものとします。
11.3 撤回権は、お客様のみが行使できるものであり、ギフト製品の受取人が行使することはできません。
11.4 撤回権を行使する場合、お客様はジェラルド・チャールズが選択した配送業者を利用して、無償で本製品を返品することができます。
11.5 本製品の返品は、不当な遅延なく、いかなる場合もお客様が本契約からの撤回の決定を当社に通知した日から14（十四）日以内に行われるものとします。上記の第11.4条(ii)の場合、お客様は本製品の返品にかかる直接の費用のみを自己負担するものとします。本製品は以下の条件に従って返品されなければなりません。(i) 本製品は、元の梱包材、ラベル（箱、付属品、タグ、ラベルを含む）がすべて揃った元の状態で返品されること、(ii) 本製品が使用、洗浄、または損傷されていないこと、(iii) 撤回権は本製品全体に適用され、その個別の部品には適用されないこと、(iv) ジェラルド・チャールズが受領するまでの発送は、お客様の責任であること。
11.6 返品された本製品の受領および確認後、ジェラルド・チャールズはお客様に返品が承認されたことを確認する電子メール（以下「返品確認」）を送信します。
11.7 返品確認後、ジェラルド・チャールズは、返品された本製品に対してお客様から受領した本価格（送料を含む）を、不当な遅延なく、いかなる場合も本契約からの撤回の決定を当社が知らされた日から14（十四）日以内に払い戻します。お客様は、支払いに使用されたのと同じ方法で本価格の全額払い戻しを受けますが、そのタイミングは、元々選択された支払い方法や当該金融機関によって異なります。上記の第11.4条(ii)に基づき、お客様が選択した配送業者またはその他の運送業者による有料発送で返品が行われる場合、ジェラルド・チャールズは、本製品を受領するか、またはお客様が本製品を発送したことを証明するまで（いずれか早い方）、払い戻しを保留することができるものとします。
11.8 撤回権は、適用される消費者法で規定または許可されている通り、上記の第4条に言及されている仕立て品、またはその他のカスタマイズされた本製品については除外され、適用されません。
12.1 ジェラルド・チャールズは、本ウェブサイトを通じて販売されるすべての本製品の真正性と高品質を保証します。本製品ならびにその付属品およびパッケージに付随する、またはそれらに関連するすべての知的財産権（例として「ジェラルド・チャールズ」など）は、ジェラルド・チャールズの独占的財産であり、今後もそうあり続けます。
12.2 お客様は、本契約および／または本販売規約を理由として、またはそれらに基づいて、ジェラルド・チャールズの知的財産権に対するいかなる権利も取得しません。ジェラルド・チャールズの事前の書面による同意なしに、ジェラルド・チャールズの知的財産権を全部または一部を問わず複製、修正、改ざん、またはその他の方法で使用することは厳格に禁止されています。
13.1 購入手続き中および／または本契約の履行中にジェラルド・チャールズによって収集されたお客様の個人データは、こちらから入手可能なジェラルド・チャールズのプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」）に従ってのみ処理されます。
13.2 プライバシーポリシーにさらに定められている通り、お客様の個人データ（電子メールまたはその他のインスタントメッセージングチャネルによる当社との通信に含まれるものを含む）は、収集された目的を達成するために厳密に必要な期間、ジェラルド・チャールズによって処理され、契約関係の全期間、および契約終了後は時効に関する規則で認められた期間、保存されます。
14.1 何らかの必要がある場合、お客様はジェラルド・チャールズのカスタマーサービス（以下「カスタマーサービス」）に連絡することができます。営業時間に公式電話番号 +41 (0) 91 682 02 42 までお問い合わせください。当社へは、本ウェブサイト上のフォームに入力するか、aftersales@geraldcharles.com 宛てに書面を送ることで、いつでも電子メールで連絡することができます。
14.2 ジェラルド・チャールズは、お客様が選択した連絡チャネル、または本注文においてお客様が指定した別の住所を使用して、できるだけ早くお客様の問い合わせに回答します。本条で指定されていない他の住所および／または通信チャネルを通じてお客様から送信された通信は、適切に受領されたとはみなされず、受理されないものとします。
15.1 ジェラルド・チャールズは、事業に影響を与える市場環境の変化、技術の変化、支払い方法の変化、関連する規制や法的要件の変化、およびシステム機能の変化を反映させるために、本販売規約を定期的に見直し、修正する権利を留保します。
15.2 各契約は、当事者がそれを締結した時点で有効な販売規約によって規定されます。変更または更新は本ウェブサイトに適切に掲載され、および／またはお客様に通知され、その掲載日および／または通知日以降に行われる注文に対して直ちに有効となります。
16.1 本契約および／または本販売規約に基づく権利を行使しなかったこと、または行使が遅れたことは、その権利の放棄を構成するものではありません。
16.2 本販売規約のいずれかの規定が何らかの理由で無効、失効、または執行不能となった場合、その規定は本販売規約から切り離されたものとみなされ、そこに含まれる残りの規定は完全に有効かつ効果的であり、無効、失効、または執行不能な規定による影響を受けないものとします。
16.3 本契約は、両当事者ならびにそれぞれの承継人および譲受人を拘束します。ジェラルド・チャールズは、本契約に基づくお客様の権利を、少なくとも本契約の下で保証されているのと同等の効果的なレベルで保護することを保証する義務を条件として、その期間中いつでも、本契約、または本契約に基づく権利もしくは義務を移転、譲渡、下請け、またはその他の方法で処分することができます。お客様は、適用法で別途定められている場合を除き、本契約を譲渡することはできません。
17.1 本販売規約および個別の契約は、国際条約および抵触法規則を除き、スイス法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
17.2 本販売規約および／または個別の契約に関連して生じる紛争は、お客様の居住地または住所地の管轄裁判所の地域管轄に委ねられるものとします。
販売規約更新日：2025年7月23日