1.1 Gerald Charles SA – con sede legale a Lugano, via Nassa 62, iscritta nel registro delle imprese svizzero, CHE-431.656.687, (“Gerald Charles” o la “Società”) – presenta sul sito di e-commerce www.geraldcharles.com (il “Sito”) orologi da polso di lusso a marchio Gerald Charles facenti parte di collezioni disponibili in quantità limitate per il pre-ordine (i “Prodotti”).

1.2 Una volta individuato sul Sito un prodotto di interesse, il cliente (identificato come consumatore ai sensi della legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori, il “Cliente”) può visualizzare in anteprima e pre-ordinare tale Prodotto, riservandosi il diritto di acquistarlo non appena sarà disponibile, previo pagamento di una commissione di pre-ordine (come meglio descritto di seguito), (il “Pre-ordine”). Il pre-ordine consiste, pertanto, nel servizio di prenotazione dell’acquisto di prodotti non ancora disponibili a magazzino e/o nelle boutique Gerald Charles.

1.3 Il pre-ordine dei Prodotti tramite il Sito è strettamente riservato a persone fisiche che: (i) abbiano la capacità giuridica e abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza; e (ii) pre-ordinino e acquistino i Prodotti per uso personale e non per scopi in alcun modo legati alle proprie attività commerciali, imprenditoriali o professionali. Gerald Charles non accetterà e/o elaborerà ordini provenienti da canali diversi dal Sito o da soggetti privi dei requisiti previsti dal presente articolo. Ogni Cliente può pre-ordinare un numero massimo di 3 articoli dello stesso colore/modello per ogni Prodotto.

2.1 I presenti termini e condizioni generali (i “Termini di Pre-ordine”) disciplinano il pre-ordine dei Prodotti tramite il Sito. I Termini di Pre-ordine non riguardano l’acquisto dei Prodotti né la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Gerald Charles, anche se presenti sul Sito tramite link o banner. Per quanto riguarda gli acquisti finali dei Prodotti tramite il Sito, si prega di fare riferimento ai termini e condizioni generali di vendita disponibili qui.

2.2 Il Cliente deve leggere attentamente e accettare (cliccando sulla casella visualizzata nella pagina “aggiungi al carrello” del Sito) i presenti Termini di Pre-ordine. Accettando i Termini di Pre-ordine, il Cliente si impegna a rispettare i termini e le condizioni qui stabiliti. In caso di mancata accettazione dei Termini di Pre-ordine, il Cliente non potrà pre-ordinare alcun Prodotto. Pertanto, il Cliente è invitato a stampare e conservare una copia dei Termini di Pre-ordine per riferimento futuro.

2.3 Effettuando il Pre-ordine – dopo aver accettato i Termini di Pre-ordine – e cliccando sul pulsante “pre-ordina e paga ora”, il Cliente riconosce e accetta espressamente l’obbligo di pagamento della commissione addebitata per la prenotazione dei Prodotti (la “Commissione di Pre-ordine”). Pertanto, dopo aver effettuato il Pre-ordine, la Commissione di Pre-ordine sarà addebitata al Cliente tramite il metodo di pagamento selezionato dal Cliente.

3.1 Per pre-ordinare un Prodotto tramite il Sito, il Cliente può creare e/o accedere al proprio account tramite l’area riservata sul Sito o procedere con il Pre-ordine come ospite, senza creare un account. In caso di pre-ordine in modalità ospite, il Cliente deve compilare correttamente i campi dell’apposito modulo sul Sito, inserendo tutti i dati ivi richiesti (es. nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono) necessari per l’esecuzione del Contratto.

3.2 Il Cliente può effettuare un Pre-ordine compilando debitamente il modulo di pre-ordine messo a disposizione sul Sito e inviandolo secondo le indicazioni ivi fornite, dopo aver attentamente esaminato le specifiche del prodotto, compreso il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e gli oneri applicabili) e l’importo della Commissione di Pre-ordine.

3.3 L’effettuazione di un Pre-ordine tramite il Sito da parte del Cliente costituisce accettazione dell’offerta al pubblico formulata da Gerald Charles e, pertanto, la ricezione del Pre-ordine da parte della Società costituisce la conclusione di un accordo vincolante rispetto ai Prodotti selezionati dal Cliente, che sarà interamente disciplinato dai Termini di Pre-ordine in vigore al momento della sua conclusione (il “Contratto”). Pertanto, prima di confermare e inviare il Pre-ordine, il Cliente deve verificare l’accuratezza del contenuto del carrello e che tutti i dati forniti siano corretti (ad esempio, il Cliente può modificare la quantità di Prodotti che intende pre-ordinare aggiungendone o rimuovendone uno o più dal carrello virtuale). Al Cliente verrà quindi chiesto di selezionare il metodo di pagamento della Commissione di Pre-ordine, indicare l’indirizzo di fatturazione, selezionare il metodo di spedizione scelto e specificare l’indirizzo di spedizione se diverso dall’indirizzo di fatturazione.

3.4 Una volta ricevuti il Pre-ordine e il pagamento della Commissione di Pre-ordine, Gerald Charles invierà al Cliente un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine, contenente il numero e i dettagli dell’ordine effettuato, nonché i dettagli dei tempi di spedizione e consegna del Prodotto pre-ordinato (la “Conferma d’Ordine”).

3.5 Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, Gerald Charles si riserva la facoltà, a propria discrezione, di non elaborare gli acquisti qualora non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità, qualora gli ordini siano incompleti o errati, qualora i Prodotti non siano più disponibili o in ogni altro caso in cui vi siano problemi sostanziali con l’Ordine o errori nella presentazione del Prodotto o nella selezione sul Sito. Il Cliente sarà informato via e-mail dell’annullamento dell’ordine, con le relative motivazioni.

4.1 La descrizione e le caratteristiche essenziali dei Prodotti, compresi dettagli e composizione, vestibilità e colori, sono presentate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto insieme a una o più immagini fotografiche in formato digitale. Sebbene la Società adotti misure per garantire che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere perfettamente rappresentativi delle loro caratteristiche reali a causa del browser e/o dei dispositivi utilizzati per accedere al Sito. Pertanto, Gerald Charles non sarà ritenuta responsabile per eventuali incongruenze nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito quando dovute a motivi tecnici.

4.2 Fatti salvi i pre-ordini già inviati e/o i Contratti già conclusi, Gerald Charles si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Prodotto dal Sito in qualsiasi momento, per ragioni commerciali relative alla stagionalità dei prodotti stessi.

4.3 Gerald Charles monitora e aggiorna costantemente la disponibilità a magazzino dei Prodotti visualizzati sul Sito. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Clienti contemporaneamente, può accadere che più Clienti intendano pre-ordinare o pre-ordinino lo stesso Prodotto nello stesso momento. In tali casi, il Prodotto potrebbe risultare disponibile per un breve periodo di tempo, anche se esaurito o non più disponibile. Qualora un Prodotto risultasse non disponibile per i motivi sopra citati o in altri casi di indisponibilità, Gerald Charles contatterà tempestivamente il Cliente ai recapiti forniti dallo stesso.

5.1 Al momento dell’effettuazione del Pre-ordine, il Cliente deve pagare la Commissione di Pre-ordine, quale corrispettivo per la fornitura del servizio di prenotazione e pre-ordine. L’importo esatto della Commissione di Pre-ordine varia da prodotto a prodotto ed è indicato in ogni pagina prodotto.

5.2 Gerald Charles si riserva il diritto di modificare gli importi delle Commissioni di Pre-ordine in qualsiasi momento, fatti salvi i pre-ordini già effettuati e i Contratti già eseguiti, ai quali – salvo errori macroscopici – si applicherà la Commissione di Pre-ordine visualizzata sul Sito al momento del Pre-ordine.

5.3 I metodi di pagamento a disposizione del Cliente sono, a seconda del paese: (i) carta di credito (Visa, Mastercard, American Express); (ii) ShopPay, GooglePay, ApplePay; o (iii) bonifico bancario.

5.4 Il servizio di pagamento è gestito da un fornitore di servizi di pagamento terzo (diverso a seconda del metodo di pagamento selezionato dal Cliente). Durante il processo di pagamento, l’emittente della carta o l’istituto bancario potrebbe richiedere un’ulteriore autenticazione del pagamento (es. “Verified by Visa”, “MasterCard Secure Code”). In nessun caso Gerald Charles potrà essere ritenuta responsabile per errori di pagamento tramite il servizio di pagamento terzo che si verifichino a causa di mancanza di connessione o per danni diretti e/o indiretti che il Cliente possa subire a qualsiasi titolo o ragione a seguito e in conseguenza di sospensioni o interruzioni nel funzionamento del Sito dell’istituto bancario (inclusi eventuali attacchi informatici).

5.5 Gerald Charles – tramite il fornitore terzo di servizi di pagamento – effettuerà una pre-autorizzazione standard sul metodo di pagamento selezionato dal Cliente. Se, per qualsiasi motivo (relativo, ad esempio, all’inadeguatezza/insufficienza dei dati di pagamento forniti dal Cliente), risultasse impossibile addebitare la Commissione di Pre-ordine, la transazione verrà automaticamente annullata e il Pre-ordine non verrà inviato alla Società. In tali casi, a causa della mancata conclusione del Contratto, Gerald Charles non avrà alcun obbligo di consegna nei confronti del Cliente, né il Cliente potrà richiedere il pagamento di alcuna indennità e/o risarcimento danni.

5.6 La fattura o, più in generale, il documento fiscale relativo al Pre-ordine dei Prodotti e al pagamento della Commissione di Pre-ordine sarà inviato via e-mail al Cliente da Gerald Charles. In caso di ordine effettuato da USA o Canada, la società di fatturazione sarà Gerald Charles America INC. Una volta emessa, la fattura/documento fiscale non sarà modificabile.

6.1 Gerald Charles non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’esecuzione di una qualsiasi delle sue obbligazioni ai sensi del Contratto e/o dei presenti Termini di Pre-ordine causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali scioperi, serrate o altre azioni sindacali, insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici (inclusi quelli minacciati), guerre (dichiarate o meno) o minacce di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altre catastrofi naturali, impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati, impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private, atti, decreti, norme, regolamenti o limitazioni imposti da governi e/o autorità pubbliche (“Forza Maggiore”).

6.2 In caso di Forza Maggiore, l’esecuzione del Contratto da parte di Gerald Charles può essere sospesa per tutto il tempo in cui l’evento di Forza Maggiore persiste. La Società si impegna a informare il Cliente del verificarsi di un evento di Forza Maggiore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 7 (sette) giorni dal suo verificarsi.

7.1 Ogni Prodotto è realizzato esclusivamente su ordinazione, e la produzione inizia solo dopo l’effettuazione di un Pre-ordine. Di conseguenza, come previsto dalla legge applicabile, il diritto di recesso dal Contratto di Pre-ordine è escluso e non si applica se il Cliente ha espressamente accettato la rinuncia al diritto di recesso cliccando sull’apposito pulsante nella pagina “aggiungi al carrello” del Sito. Pertanto, a seguito dell’accettazione della rinuncia al diritto di recesso da parte del Cliente, la Commissione di Pre-ordine non sarà in alcun modo rimborsabile da parte di Gerald Charles. Ciò fatto salvo il diritto di recesso del Cliente dal separato contratto di vendita dei prodotti.

8.1 Gerald Charles garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita tramite il Sito. Tutti i diritti di proprietà intellettuale (a titolo esemplificativo, i marchi “Gerald Charles”) insistenti su o relativi ai Prodotti e ai loro accessori e imballaggi sono e rimangono di proprietà esclusiva di Gerald Charles.

8.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale di Gerald Charles in ragione di o ai sensi del Contratto e/o dei presenti Termini di Pre-ordine. La riproduzione totale o parziale, la modifica, l’alterazione o qualsiasi altro uso dei diritti di proprietà intellettuale di Gerald Charles senza il preventivo consenso scritto di Gerald Charles è severamente vietato.

9.1 I dati personali del Cliente raccolti da Gerald Charles nella procedura di Pre-ordine e/o durante l’esecuzione del Contratto saranno trattati esclusivamente in conformità con l’informativa sulla privacy di Gerald Charles (di seguito la “Privacy Policy”) disponibile qui.

9.2 Come ulteriormente previsto nella Privacy Policy, i dati personali del Cliente (compresi quelli contenuti nella corrispondenza con la Società via e-mail o tramite altri canali di messaggistica istantanea) sono trattati da Gerald Charles per il periodo di tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, alla sua cessazione, per il periodo di tempo consentito dalle norme sulla prescrizione.

10.1 Per qualsiasi necessità, il Cliente può contattare il servizio clienti di Gerald Charles (il “Servizio Clienti”), contattando lo staff al numero di telefono ufficiale +41 (0) 91 682 02 42, durante l’orario di lavoro. La Società può essere contattata in qualsiasi momento via e-mail compilando il modulo disponibile sul Sito o scrivendo a aftersales@geraldcharles.com.

10.2 Gerald Charles risponderà alle richieste del Cliente nel più breve tempo possibile, utilizzando il canale di contatto scelto dal Cliente o un altro indirizzo indicato dal Cliente nel Pre-ordine. Resta inteso che la corrispondenza inviata dal Cliente ad altri indirizzi e/o attraverso canali di comunicazione non specificati nel presente Articolo non sarà considerata correttamente ricevuta e non sarà accettata.

11.1 Gerald Charles si riserva il diritto di rivedere e modificare periodicamente i presenti Termini di Pre-ordine per riflettere i cambiamenti nelle condizioni di mercato che influenzano la sua attività, i cambiamenti tecnologici, i cambiamenti nei metodi di pagamento, i cambiamenti nelle normative e nei requisiti legali pertinenti e i cambiamenti nelle capacità del suo sistema.

11.2 Ogni Contratto sarà disciplinato dai Termini di Pre-ordine in vigore al momento della sua stipula tra le parti. Eventuali modifiche o aggiornamenti sono debitamente pubblicati sul Sito e/o notificati al Cliente e saranno efficaci immediatamente dalla data della loro pubblicazione e/o notifica per i Pre-ordini effettuati successivamente.

12.1 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto ai sensi del Contratto e/o dei presenti Termini di Pre-ordine non costituisce una rinuncia allo stesso.

12.2 Qualora una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini di Pre-ordine dovesse essere invalida, inefficace o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separata dai presenti Termini di Pre-ordine e le restanti disposizioni ivi contenute saranno perfettamente valide ed efficaci e non saranno influenzate dalla disposizione invalida, inefficace o inapplicabile.

12.3 Il Contratto è vincolante per entrambe le Parti e per i rispettivi successori e aventi causa. Gerald Charles può trasferire, cedere, subappaltare o disporre in altro modo del Contratto, o di uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi derivanti dallo stesso, in qualsiasi momento durante la sua durata, fermo restando l’obbligo di garantire un livello effettivo di protezione dei diritti del Cliente almeno pari a quello garantito dal Contratto. Il Cliente non può cedere i Contratti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

13.1 I presenti Termini di Pre-ordine e i singoli Contratti sono disciplinati e devono essere interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, con l’esclusione dei trattati internazionali e delle norme sul conflitto di leggi.

13.2 Eventuali controversie derivanti in relazione ai presenti Termini di Pre-ordine e/o ai singoli Contratti saranno sottoposte alla giurisdizione territoriale del tribunale competente del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Termini di Pre-ordine aggiornati al 23 luglio 2025